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데일 카네기 인간관계론 3부 사람을 설득하는 12가지 방법
1) 논쟁을 이기는 방법은 논쟁을 피하는것이다.
2) 절대로 그 사람이 틀렸다고 하지 말라, 틀려도 말이다. 절대 내가 맞다고도 하지 말라, 맞다고 해도 말이다. “내 생각에는 , 혹시 틀릴수도 있지만… ” 정도가 적당하다.
3) 내가 틀렸다고 하면 인정해라. 최대한 빨리
4)우호적으로 접근하고 인정하고 비난하지 말라, 실수를 했더라도.
5) 논쟁이나 비난을 하지 말고 “네”라고 답하게 말을 센스있게 해라.
6) 다른 사람이 말을 많이 하도록 유도해라
7) 내 의견을 강요하기 어려운 법. 제안하고 답변을 기다리자. 스스로 생각해냈다고 여기도록 만들자
8) 진심으로 다른 사람의 관점에서 생각하려고 애써라. 그 사람이 틀렸다고 해도 말이다.
9) 다른 사람의 생각과 욕망에 공감해라틀린것은 없다, 내가 뱀을 신이라 생각하지 않는 이유는 내가 힌두교 가정에서 자라지 않아서인것 뿐이다.
10) 누구나 정직하고 공정하고 올바른 사람이 되고 싶어하니 고상한 동기에 호소해 보아라. “제가 싫습니다” vs “어머니가 싫어하네요“ ”거짓말을 하면 안됩니다“ vs ”당신이 약속을 잘 지키는 사람이라고 믿숩니다“
11) 내 생각을 간결하고 색다르게 표현해라(이미지화 해라) 냉장고를 파는 영업원이 냉장고 옆에서 성냥을 키고 냉장고가 얼마나 조용한지 설명했다.
12) 열두번째는 비밀 ^^
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